Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Genzo Bet auf der Website Genzo Bets.com personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie von sonstigen Besucherinnen und Besuchern der Website verarbeitet, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder mit uns in Kontakt treten. Sie soll Ihnen helfen zu verstehen, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte Sie im Hinblick auf Ihre Daten haben.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), einschlägiger Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften sowie gegebenenfalls weiterer anwendbarer Rechtsordnungen in Drittländern, in denen unsere Betreibergesellschaften ansässig sind.

Eine klare und transparente Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um den gesetzlichen Informationspflichten zu genügen und Ihnen eine informierte Entscheidung über die Nutzung der Angebote von Genzo Bet auf Genzo Bets.com zu ermöglichen. Diese Richtlinie gilt für alle natürlichen Personen, die unsere Website besuchen, ein Spielerkonto eröffnen oder unsere Dienste in anderer Form nutzen. Sie gilt sowohl für registrierte Spieler als auch für Besucher ohne Konto. Gültig ab: 06. November 2025.

Wer wir sind

Verantwortlich für den Betrieb der Marke Genzo Bet auf der Website Genzo Bets.com ist eine Unternehmensgruppe mit internationaler Struktur. Die Glücksspielangebote werden auf Grundlage einer in Curaçao erteilten Lizenz bereitgestellt; es besteht derzeit keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Dies bedeutet insbesondere, dass Ihre Rechte nach deutschem Zivil- und Glücksspielrecht eingeschränkt sein können; Ihre datenschutzrechtlichen Rechte nach der DSGVO bleiben hiervon unberührt.

• Betreibergesellschaft: Throne Entertainment B.V., eine nach dem Recht von Curaçao gegründete Gesellschaft (B.V.), die als Betreiber der Glücksspielplattform auftritt. Sie verfügt über eine iGaming Sub-Lizenz unter der Master-Lizenz Nr. #5536/JAZ, erteilt von C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.. Die genaue eingetragene Anschrift wird nach Bestätigung in dieser Richtlinie ergänzt.
• Muttergesellschaft: Realm Entertainment Limited, eine nach maltesischem Recht gegründete Gesellschaft mit der Registernummer C51126, eingetragen in Malta. Diese Gesellschaft hält Beteiligungen an verschiedenen Marken, unter anderem an Genzo Bet sowie an weiteren Marken wie Bets10.
• Lizenz- und Regulierungsinformationen: Die Glücksspielangebote werden unter der in Curaçao erteilten Lizenz betrieben (Master-Lizenz #5536/JAZ). Eine gesonderte deutsche Lizenz der GGL liegt nicht vor; Spieler in Deutschland haben daher in der Regel keinen unmittelbaren aufsichtsrechtlichen Anspruch gegenüber einer deutschen Glücksspielbehörde in Bezug auf die Glücksspielregulierung. Die Gültigkeit der Lizenz kann über die von der Lizenzgeberin bereitgestellte Validierungsseite überprüft werden.
• Datenschutzverantwortung: Für Zwecke der Datenschutzgesetze gilt Throne Entertainment B.V. gemeinsam mit Realm Entertainment Limited als Verantwortlicher bzw. gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7, Art. 26 DSGVO, soweit die Datenverarbeitung im Rahmen des Betriebs von Genzo Bet auf Genzo Bets.com erfolgt.
• Kontakt zur Datenschutzabteilung: Aufgrund der vorliegenden Daten liegen zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung weder eine zentrale Telefonnummer noch eine dedizierte E-Mail-Adresse für den Datenschutz (z. B. DPO) verifiziert vor. Sie können den Verantwortlichen über die auf der Website Genzo Bets.com jeweils angegebenen Kontaktmöglichkeiten (insbesondere Kontaktformular im Spielerkonto oder allgemeine Kontakt-E-Mail) erreichen. Eingehende Anfragen, die sich auf Datenschutz beziehen, werden intern an die zuständige Datenschutzabteilung oder den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von Genzo Bet auf Genzo Bets.com, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie die Gewährleistung eines sicheren und fairen Spielbetriebs erforderlich sind. Im Einzelnen können folgende Kategorien von Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten und Identitätsdaten: Vor- und Nachname, gegebenenfalls zweiter Vorname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohn- und Meldeadresse, E-Mail-Adresse, Mobil- oder Festnetznummer, Benutzername, Kontonummer/Spielerkontonummer sowie Identitätsdokumente (z. B. Ausweiskopie, Reisepass, Führerschein) und gegebenenfalls Selfies oder Video-Ident-Aufnahmen im Rahmen von KYC- und Verifizierungsprozessen.
• Kontodaten und Transaktionsdaten: Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoständen, eingesetzte Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung), pseudonymisierte Zahlungskennungen, Währungsangaben, Boni, Bonusumsätze sowie Informationen zu Chargebacks und Rücklastschriften.
• Spiel- und Verhaltensdaten: Spiel- und Wetthistorie (einschließlich Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielzeiten, Spielhäufigkeit), Bonusnutzung, Ein- und Auszahlungslimits, Interaktionen mit Kundenservice, Logins und Logouts, Einstellungen zu verantwortungsvollem Spielen sowie Klickpfade und Navigationsmuster auf der Website.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geolokalisierungsdaten (auf Basis der IP oder anderer Parameter), Gerätetyp und -konfiguration, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Referrer-URL, Zugriffszeiten, Session-IDs sowie Logdaten über Systemereignisse (z. B. Login-Versuche, Sicherheitswarnungen).
• Zahlungs- und Finanzdaten: Maskierte Kreditkartennummern, Kontoinhaber, Bankverbindungsdaten, E-Wallet-IDs, Transaktionsreferenzen, Name des Zahlungsdienstleisters und andere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel durch spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet, die als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter auftreten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Chat- und Supportanfragen, Telefonnotizen, Beschwerden, Interaktionen über soziale Medien (soweit sie auf unseren offiziellen Kanälen erfolgen) sowie interne Protokolle zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen, die durch Cookies, Web Beacons, Pixel-Tags, lokale Speichertechnologien oder ähnliche Mechanismen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden. Hierzu zählen Cookie-IDs, Einstellungen, Einwilligungspräferenzen, Sitzungsstatus, Tracking-Informationen für Analytik und Marketing sowie gerätebezogene Identifikatoren.

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist für die Registrierung und Nutzung der Dienste zwingend erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihnen kein Spielerkonto zur Verfügung stellen oder bestimmte gesetzliche Verpflichtungen (insbesondere KYC/AML) nicht erfüllen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Genzo Bet auf Genzo Bets.com erfolgt stets auf einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen. Abhängig vom jeweiligen Zweck stützen wir uns insbesondere auf folgende Grundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ein Großteil der Datenverarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag über die Nutzung Ihres Spielerkontos zu erfüllen, einschließlich Kontoerstellung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, Durchführung von Spielen und Wetten, Bonusverwaltung, Kundenservice und technische Bereitstellung der Plattform.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind verpflichtet, gesetzliche Anforderungen insbesondere im Bereich der Glücksspiel-, Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (KYC/AML), Steuer- und Buchführungsvorschriften sowie behördliche Vorgaben im Zusammenhang mit der in Curaçao erteilten Lizenz zu erfüllen. Hierzu können Identitätsprüfungen, Transaktionsüberwachung, Aufbewahrung von Unterlagen und Meldungen an Behörden gehören.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In bestimmten Fällen verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter. Dazu zählen insbesondere die Betrugs- und Missbrauchsprävention, IT- und Netzwerksicherheit, Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen, interne Analysen zur Verbesserung unserer Dienste sowie begrenzte Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte, sofern gesetzlich zulässig.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für die Nutzung nicht technisch erforderlicher Cookies, personalisierte Marketingkommunikation (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen) oder bestimmte Formen der Profilerstellung zu Werbezwecken. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO) und öffentliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO): In Ausnahmefällen kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um lebenswichtige Interessen einer Person zu schützen oder Aufgaben wahrzunehmen, die im öffentlichen Interesse liegen (z. B. im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen). Solche Fälle sind im Glücksspielkontext selten, werden aber im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Sofern wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu klar definierten, legitimen Zwecken und nur in dem Umfang, der für die Erreichung dieser Zwecke erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino- und Wett-Dienste: Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Spielen und Wetten, Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen, Bereitstellung von Kundensupport, Verwaltung von Boni und Treueprogrammen sowie Sicherstellung eines sicheren und fairen Spielbetriebs.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Durchführung von Identitäts- und Altersverifizierungen, Einhaltung von KYC- und AML-Anforderungen, Aufbewahrung von Transaktions- und Identitätsdaten für Prüfungszwecke, Erfüllung von Meldepflichten gegenüber Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, sowohl in der EU als auch in Curaçao und anderen beteiligten Jurisdiktionen.
• Verbesserung unserer Dienste und Benutzererfahrung: Analyse von Nutzungsdaten, Spielverhalten und technischen Informationen, um Fehler zu beheben, die Performance und Sicherheit der Plattform zu optimieren, neue Funktionen zu entwickeln sowie Inhalte, Layout und Angebote auf Genzo Bets.com zu verbessern.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Informations- und Marketingmitteilungen (z. B. zu neuen Spielen, Aktionen und Bonusangeboten), sofern rechtlich zulässig oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht; Personalisierung von Inhalten und Angeboten auf Grundlage Ihres Nutzungsverhaltens und Ihrer Präferenzen, soweit dies auf einer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruht.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Kontoübernahmen und anderen rechtswidrigen Handlungen; Überwachung von Transaktionen, Logins und Spielmustern; Sicherstellung der Integrität der Plattform und Schutz anderer Spieler.
• Rechtsdurchsetzung und Streitbeilegung: Dokumentation und Auswertung von Vorgängen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, Bearbeitung von Beschwerden und Konflikten, Kooperation mit Anwälten, Gerichten oder Behörden.

Offenlegung & Weitergabe

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und geben sie nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Dritte erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen, und sind vertraglich oder gesetzlich zur vertraulichen und sicheren Verarbeitung verpflichtet.

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitutionen

• Zahlungsabwicklung: Zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Anbietern und anderen Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese erhalten Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontodaten, die Transaktionsbeträge und -zeitpunkte sowie technische Informationen zur Betrugsprävention.
• Eigenständige Verantwortliche: Viele Zahlungsdienstleister sind eigenständige Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Deren Datenschutzhinweise gelten ergänzend und können weitere Informationen zur Datenverarbeitung enthalten.

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, IT-Sicherheitsdienstleister, E-Mail- und SMS-Versanddienstleister, Analytik-Tools sowie Kundensupport-Plattformen verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.
• Berater und Rechtsdienstleister: Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater können bestimmte Daten erhalten, wenn dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben oder zur Rechtsdurchsetzung notwendig ist.

Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden

• Aufsichtsbehörden: In Erfüllung unserer Lizenz- und Gesetzespflichten können wir Daten an Glücksspielaufsichtsbehörden und andere Regulatoren in Curaçao, der EU oder anderen Jurisdiktionen übermitteln.
• Strafverfolgung und Gerichte: Bei Verdacht auf Straftaten, in Rechtstreitigkeiten oder auf Anordnung von Gerichten oder Behörden können wir Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen weitergeben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Verbundene Unternehmen und Werbepartner

• Konzerngesellschaften: Daten können an verbundene Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe (einschließlich Realm Entertainment Limited und weitere Marken wie Bets10) übermittelt werden, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, konsolidiertes Reporting, Risikomanagement oder koordinierte Marketingaktivitäten erforderlich ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
• Werbenetzwerke und Marketingpartner: Eine Weitergabe an externe Werbenetzwerke, Affiliate-Partner oder Analytik-Anbieter zu Marketingzwecken erfolgt nur, wenn Sie dem zugestimmt haben oder eine andere Rechtsgrundlage dies erlaubt. In solchen Fällen werden wir geeignete Schutzmaßnahmen treffen und Ihnen transparente Informationen zur Verfügung stellen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenständigen Marketingzwecken ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

Internationale Übermittlungen

Aufgrund unserer Unternehmensstruktur und der Nutzung von Dienstleistern findet ein Teil der Datenverarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Dies betrifft insbesondere Übermittlungen nach Curaçao (Sitz der Betreibergesellschaft), nach Malta (Sitz der Muttergesellschaft) und gegebenenfalls in weitere Länder, in denen unsere Dienstleister ansässig sind.

• Übermittlungen innerhalb der Unternehmensgruppe: Daten können an Throne Entertainment B.V. in Curaçao und Realm Entertainment Limited in Malta übermittelt werden, soweit dies zur Erbringung der Dienste, für interne Verwaltungszwecke, Risikomanagement oder zur Erfüllung der Lizenzanforderungen erforderlich ist.
• Übermittlungen an Dienstleister in Drittländern: Einige technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister oder Supportanbieter können ihren Sitz außerhalb des EWR haben (z. B. in den USA oder anderen Jurisdiktionen). In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
• Schutzgarantien: Soweit für das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, schließen wir in der Regel Standardvertragsklauseln (SCC) nach Art. 46 DSGVO mit den Empfängern ab und treffen zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung), um Ihre Daten zu schützen.
• Ausnahmen: In Einzelfällen kann eine Übermittlung auch auf Grundlage der in Art. 49 DSGVO vorgesehenen Ausnahmen erfolgen, etwa wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Wir informieren Sie, soweit rechtlich erforderlich, gesondert über wesentliche internationale Übermittlungen und die dabei verwendeten Schutzmechanismen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu verwendeten Standardvertragsklauseln zur Verfügung, soweit dies ohne Offenlegung vertraulicher Inhalte möglich ist.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die konkrete Speicherdauer hängt von der Datenkategorie und dem Verarbeitungszweck ab. Grundsätzlich gelten folgende Kriterien:

• Spielerkonto- und Vertragsdaten: Stammdaten, Kontodaten und vertragliche Kommunikationsdaten werden für die Dauer des bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach Schließung Ihres Kontos werden diese Daten in der Regel für einen Zeitraum von bis zu 5 Jahren aufbewahrt, um gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. buchhalterische und steuerliche Vorschriften, AML-Anforderungen) zu erfüllen und etwaige Rechtsansprüche bearbeiten zu können.
• KYC- und AML-Daten: Identitätsdokumente, Verifizierungsunterlagen und Transaktionshistorien, die für gesetzliche KYC/AML-Pflichten relevant sind, werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert. Diese können je nach anwendbarem Recht bis zu 5-10 Jahre nach Abschluss der Geschäftsbeziehung oder der letzten Transaktion betragen.
• Spiel- und Verhaltensdaten: Daten zu Ihrer Spiel- und Wetthistorie werden für die Dauer Ihrer Kontobeziehung gespeichert und anschließend für einen Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Streitbeilegung und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist (in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, soweit keine längere gesetzliche Frist besteht).
• Marketingdaten: Daten, die für Marketingzwecke verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie Sie unsere Marketingmitteilungen abonnieren oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen. Danach werden die Daten entweder gelöscht oder in eine Sperrliste übernommen, um Ihre Abmelde- oder Widerspruchspräferenzen zu beachten.
• Technische Log- und Sicherheitsdaten: Server-Logs und sicherheitsrelevante Protokolle werden in der Regel für einen Zeitraum von 6 Monaten bis 2 Jahren aufbewahrt, soweit dies zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Fehleranalyse oder zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

Sobald die jeweiligen Speicherfristen ablaufen oder der Zweck der Verarbeitung entfällt, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe unserer Löschkonzepte gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende berechtigte Interessen stehen dem entgegen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen nähere Informationen zu den für Ihre Daten geltenden Aufbewahrungsfristen zur Verfügung.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie im Rahmen der DSGVO und der anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze (einschließlich des BDSG) umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Soweit zusätzlich andere Rechtsordnungen Anwendung finden (z. B. mexikanische Datenschutzgesetze für in Mexiko ansässige Nutzer), werden diese Rechte im Rahmen der geltenden Vorschriften berücksichtigt.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. im AML-Kontext) können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): In bestimmten Fällen (z. B. bei bestrittenen Daten oder während einer Prüfung Ihres Widerspruchs) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, sodass Ihre Daten nur noch in engen Grenzen verarbeitet werden.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - sofern technisch möglich - an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (öffentliches Interesse bzw. berechtigtes Interesse) beruht. Ein Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies betrifft insbesondere Marketing-Einwilligungen und die Einwilligung in nicht notwendige Cookies.
• Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Dies kann die Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes in der EU sein.
• Mexikanische Datenschutzrechte: Sofern Sie in Mexiko ansässig sind und die dortigen Datenschutzgesetze (z. B. das Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties) auf unsere Verarbeitung anwendbar sind, können Ihnen zusätzliche Rechte zustehen (z. B. Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch - ARCO-Rechte). Sie können diese Rechte im Rahmen der nachstehenden Kontaktmöglichkeiten geltend machen; wir werden Anfragen im Einklang mit den jeweils anwendbaren Vorschriften behandeln.

Verfahren, Fristen und Kosten: Sie können Ihre Rechte jederzeit über die auf Genzo Bets.com verfügbaren Kontaktkanäle ausüben (z. B. Kontaktformular oder die dort angegebene E-Mail-Adresse). Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich prüfen und in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die Verlängerung. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Cookies & Tracking-Technologien

Genzo Bet auf Genzo Bets.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Benutzererfahrung zu verbessern, statistische Analysen durchzuführen und - mit Ihrer Einwilligung - personalisierte Werbung bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen enthalten, die bei späteren Besuchen ausgelesen werden können.

• Sitzungscookies (Session Cookies): Diese Cookies sind nur während einer Sitzung aktiv und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind erforderlich, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, z. B. das Einloggen in Ihr Konto, die Aufrechterhaltung Ihrer Spielsitzung oder die Speicherung temporärer Einstellungen.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies bleiben über die jeweilige Sitzung hinaus auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Cookie-Präferenzen), wiederkehrende Logins oder bestimmte Nutzungsinformationen über einen längeren Zeitraum zu speichern. Die Speicherdauer ist je nach Cookie unterschiedlich und wird in unseren Cookie-Informationen näher erläutert.
• Drittanbieter-Cookies: Einige Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, etwa von Analytik- oder Werbepartnern. Diese unterstützen uns bei der Messung der Performance unserer Website, der Reichweitenmessung, der Betrugserkennung und - sofern Sie zustimmen - bei der Ausspielung personalisierter Werbung.
• Zwecke der Cookies: Wir verwenden Cookies zu funktionalen Zwecken (z. B. Login, Sicherheit, Warenkorb), zu statistischen und analytischen Zwecken (z. B. Nutzungsmuster und Performance), zur Personalisierung von Inhalten und - bei entsprechender Einwilligung - zu Werbe- und Retargetingzwecken.

Verwaltung und Deaktivierung: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungsfunktion bzw. das Consent-Management-Tool auf Genzo Bets.com anpassen und dort auch nicht notwendige Cookies ablehnen. Zudem können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann und insbesondere der Zugriff auf das Spielerkonto oder bestimmte Spiele beeinträchtigt sein kann.

Datensicherheit

Wir treffen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden fortlaufend überprüft und unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten, der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und Schweregrade der Risiken angepasst.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Endgerät und Genzo Bets.com erfolgen mittels aktueller Transportverschlüsselung (z. B. TLS 1.2 oder höher). Soweit möglich werden sensible Daten auch im Ruhezustand (at rest) verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert.
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung: Der Zugriff auf produktive Systeme und Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt und erfolgt auf Basis eines rollenbasierten Berechtigungskonzepts ("Need-to-know"-Prinzip). Für interne Zugriffe werden starke Passwortrichtlinien und, wo angemessen, Multi-Faktor-Authentifizierung eingesetzt.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme, regelmäßige Sicherheitsupdates und Härtung der Systeme werden eingesetzt, um Angriffe zu erkennen und abzuwehren.
• Backups und Wiederherstellung: Regelmäßige Datensicherungen und Notfallwiederherstellungspläne stellen sicher, dass Datenverlust und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Richtlinien und Schulungen: Es bestehen interne Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien, an die alle Mitarbeitenden und relevanten Dienstleister gebunden sind. Mitarbeitende werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsvollem Umgang mit personenbezogenen Daten geschult.
• Vertragsmanagement: Mit Auftragsverarbeitern und anderen Partnern werden vertragliche Vereinbarungen abgeschlossen, die angemessene technische und organisatorische Maßnahmen vorschreiben und die Vertraulichkeit der Daten sicherstellen.
• Sicherheitsaudits und Tests: Es werden regelmäßige interne und externe Prüfungen, Sicherheitsbewertungen und - soweit angemessen - Penetrationstests durchgeführt, um Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Dabei orientieren wir uns an anerkannten Standards der Informationssicherheit, wie z. B. ISO 27001 und SOC 2, ohne dass hiermit zwangsläufig eine formale Zertifizierung aller Systeme verbunden ist.
• Incident-Response-Prozesse: Für Sicherheitsvorfälle existieren definierte Prozesse zur Erkennung, Meldung und Behandlung. Im Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden wir die gesetzlichen Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen erfüllen und geeignete Gegenmaßnahmen einleiten.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Genzo Bet auf Genzo Bets.com haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich an uns wenden. Aufgrund der uns vorliegenden Informationen sind zentrale Telefonnummern oder eine speziell benannte E-Mail-Adresse für den Datenschutz derzeit nicht veröffentlicht. Wir stellen jedoch sicher, dass alle Anfragen, die über die verfügbaren Kontaktkanäle eingehen, intern an die zuständige Datenschutzabteilung oder den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet werden.

• Interne Kontaktkanäle: Nutzen Sie bitte primär das Kontaktformular oder die Kontaktdaten, die in Ihrem Spielerkonto bzw. im Hilfebereich von Genzo Bets.com angegeben sind. Bitte kennzeichnen Sie Ihre Anfrage deutlich als "Datenschutzanfrage" oder "Privacy Request", damit wir diese richtig zuordnen können.
• Inhalt Ihrer Anfrage: Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten, sollten Sie möglichst genau beschreiben, welches Recht Sie ausüben möchten (z. B. Auskunft, Löschung, Widerspruch) und, falls erforderlich, zusätzliche Identifikationsangaben machen. Wir können Nachweise verlangen, um sicherzustellen, dass nur Sie selbst oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person Zugriff auf Ihre Daten erhält.
• Bearbeitungsfristen: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen oder bei einer hohen Anzahl gleichzeitiger Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; hierüber informieren wir Sie gesondert.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden: Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum können dies insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes sein. Eine Übersicht der europäischen Aufsichtsbehörden ist beispielsweise auf den Webseiten des Europäischen Datenschutzausschusses verfügbar.

Mexikanische Datenschutzbehörde: Sofern Sie in Mexiko ansässig sind und die dortigen Datenschutzgesetze auf unsere Verarbeitung Anwendung finden, können Sie zusätzlich das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) kontaktieren. Wir werden im Rahmen unserer Möglichkeiten mit dieser Behörde zusammenarbeiten und Anfragen beziehungsweise Anordnungen beachten, soweit dies rechtlich erforderlich ist.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Datenverarbeitung, in technischen oder geschäftlichen Abläufen oder in den rechtlichen Rahmenbedingungen (einschließlich der Vorschriften in Deutschland, der EU, Curaçao und anderen betroffenen Jurisdiktionen) Rechnung zu tragen. Änderungen werden auf Genzo Bets.com veröffentlicht und gelten ab dem in der aktualisierten Version angegebenen Datum.

• Benachrichtigung über Änderungen: Bei wesentlichen Änderungen, die sich erheblich auf Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung auswirken, werden wir Sie zusätzlich zur Veröffentlichung auf der Website über geeignete Kanäle informieren, z. B. durch E-Mail-Benachrichtigungen, Hinweise im Konto-Dashboard oder auffällige Banner auf Genzo Bets.com.
• Vorankündigungsfrist: Bei größeren inhaltlichen Änderungen bemühen wir uns, Sie mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten zu informieren, damit Sie die Anpassungen prüfen und eine informierte Entscheidung über die weitere Nutzung der Dienste treffen können.
• Widerspruchs- und Kündigungsoptionen: Wenn Sie mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, der betroffenen Verarbeitung zu widersprechen oder - soweit zulässig - Ihr Spielerkonto zu schließen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben löschen oder einschränken.
• Versionskontrolle: Für Transparenzzwecke führen wir eine interne Änderungsdokumentation über wesentliche Anpassungen dieser Datenschutzerklärung (z. B. neue Kategorien von Empfängern, zusätzliche Zwecke oder neue Rechtsgrundlagen). Auf Anfrage können wir Ihnen eine zusammenfassende Beschreibung der wichtigsten Änderungen zur Verfügung stellen.

Zuletzt aktualisiert: November 2025.